Las soluciones informáticas, en su forma más básica, ayudan a las empresas a hacer un uso eficaz y eficiente de sus datos. Esto implica generar, organizar, acceder, recopilar, evaluar, refinar, informar y mostrar datos pertinentes sobre clientes, personal, productos y procedimientos. Las organizaciones pueden maximizar su inversión en tecnologías de la información con la ayuda de soluciones informáticas.
Aunque el uso eficaz de la tecnología siempre ha sido crucial para el éxito empresarial, la industria actual está experimentando un aumento sin precedentes de la demanda de soluciones informáticas. Las empresas modernas disponen de más datos que nunca. Se está creando una red cada vez más complicada de sistemas y recursos tecnológicos al mismo tiempo que se añaden nuevas tecnologías al antiguo conjunto de herramientas informáticas. Empresas de todos los sectores recurren a proveedores externos de soluciones de TI para que les ayuden a gestionar e implantar eficazmente una tecnología vital para seguir siendo competitivas.
Tipos
La expresión "tecnologías de la información" es muy amplia e incluye casi todas las tecnologías digitales utilizadas en las empresas. Del mismo modo, las soluciones informáticas son amplias y variadas, y se componen de diferentes paquetes de software adaptados a determinadas necesidades. Dicho esto, la mayoría de las soluciones informáticas encajan en al menos uno de los siguientes grupos:
- Telecomunicaciones
Las empresas modernas sirven hoy a un público mundial gracias a las ilimitadas opciones de comunicación que ofrece Internet. Al mismo tiempo, la pandemia de COVID-19 ha obligado a numerosas empresas a pasar a una plantilla que trabaja a distancia. En ambas situaciones es necesaria una tecnología de telecomunicaciones fiable. Las soluciones de TI ayudan a las empresas a gestionar eficazmente sus comunicaciones internas y externas, incluidos chatbots, correo electrónico, videoconferencias, telefonía por Internet, SMS, Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y redes sociales.
- Soporte técnico
El soporte tecnológico es un tipo fundamental de servicio de TI que garantiza a las empresas el acceso a una orientación experta y a soluciones fiables en caso de que se enfrenten a problemas tecnológicos. Este puede obtenerse de una empresa de TI externa o internamente a través del departamento de TI. Las empresas tecnológicas suelen ofrecer sus propios servicios de soporte técnico, que permiten a los clientes enviar tickets y ponerse en contacto con los centros de soporte para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
- Ciberseguridad
El creciente uso de la tecnología ha creado nuevas vías para el servicio al cliente, así como una mayor productividad y eficiencia en la empresa. Lamentablemente, la mayor dependencia de la tecnología también presenta nuevos riesgos en forma de ciberataques. Los ciberataques son una amenaza relativamente nueva y en constante evolución para las empresas de todos los sectores. Invertir en soluciones informáticas que protejan a las empresas de toda una serie de amenazas es esencial para salvaguardar la información confidencial y fomentar un ambiente seguro y productivo para los empleados.
- Gestión de redes e infraestructuras
En lugar de montar una colección desorganizada de redes y dispositivos uno por uno, las empresas pueden optar por recurrir a la adquisición y gestión de infraestructuras informáticas. Las empresas de adquisición de infraestructuras informáticas y redes combinan soluciones completas que, de otro modo, serían competencia de distintos proveedores de servicios informáticos, y ofrecen servicios cruciales de gestión y mantenimiento del hardware, el software y las conexiones pertinentes.
- Computación en la nube
Las empresas pueden utilizar la computación en nube para externalizar sus recursos informáticos y acceder a ellos en línea. Analítica, servidores, almacenamiento de datos, software e inteligencia son algunos ejemplos de estos recursos. Tres categorías distintas incluyen los modelos de servicios basados en la nube: software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS). La computación en nube suele ofrecerse mediante un modelo de pago por uso, que permite a los usuarios escalar eficazmente manteniendo un estricto control financiero.
